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远洋地产虚假宣传诱导购买 楼盘质量问题频发

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-03-13  来源:时代周报  浏览次数:628
核心提示:1月23日,镇江远洋香奈河畔二期售楼处外聚集了十几位业主,拉起了层层横幅,上面写着“商品房的价格,安置房的质量”,“断桥铝变白塑料,三菱电梯变杂牌”,“远洋欺诈百姓血汗钱”等字样。无独有偶,一年多以来,远洋地产控股有限公司(03377.HK,以下简称“远洋地产”)旗下大连、杭州等项目接连出现质量问题。

特约记者 费丽婷 发自北京

1月23日,镇江远洋香奈河畔二期售楼处外聚集了十几位业主,拉起了层层横幅,上面写着“商品房的价格,安置房的质量”,“断桥铝变白塑料,三菱电梯变杂牌”,“远洋欺诈百姓血汗钱”等字样。

无独有偶,一年多以来,远洋地产控股有限公司(03377.HK,以下简称“远洋地产”)旗下大连、杭州等项目接连出现质量问题。

更让镇江业主们感到无力的是,虽然实际交付房屋质量不尽如人意,合同上却找不到漏洞。在投诉过程中,开发商一句“以合同为准”就能让他们哑巴吃黄连。去年年底,镇江远洋二期的业主们通过QQ群走到了一起,开始了维权之路。

远洋地产回复时代周报记者称:“镇江、大连、杭州等项目因质量问题遭业主投诉等,系远洋地产在全国项目开发中出现的个别、散发事件,也系房屋交付过程中开发商与客户交换意见渠道畅通的正常表现。截至目前,大连项目收房率达到100%;杭州项目收房率达到80%;镇江远洋香奈河畔一期收房率超过92%,二期客户投诉问题基本解决。”

而另一边,镇江远洋二期的业主们还在为自己的利益做最后争取。换窗户,换电梯,建小学,是他们共同的诉求。“这些本来都是该有的,最后变成了诉求。”

使用事故频发的品牌电梯

叶先生是这个业主QQ群的管理员之一。去年他看中了一套房子,118平方米,三室两厅两卫,总价85.89万元。7月,交了首付26.19万元之后,他正式成为了镇江远洋香奈河畔二期的一名业主。

他对时代周报记者介绍了业主们集中投诉的几处质量问题。“远洋地产给我们展示的样板间用的窗户是断桥铝材质,实际交付时却是塑钢窗。塑钢基本上属于淘汰产品,容易变形,褪色,容易坏。远洋地产一期使用的是断桥铝,二期的合同上注明是塑钢。但说真的,在没见到我们的窗户是什么材料前,我们一直认为塑钢就是他们展示的样板房的窗户。”

时代周报记者致电了镇江远洋地产的客服人员,对方表示,“样板间从开放之日起,所有的门窗上面都有‘非交付标准’字样而且非常清晰。塑钢窗合同上是有明确规定的,不是故意隐瞒”。

但叶先生还是认为,样板间对业主存在误导。“家具等可移动的东西,我们都明白属于非交付标准。但窗户是不可移动的,我们认为就应该直接展示交付时的材质。远洋地产还把白色的塑钢窗户外面刷成了和断桥铝一样的咖啡色,我问开发商负责人,他说是为了美观。”

另一处疑问是电梯。买房之前,一些业主向销售人员询问小区使用的电梯品牌,得到的答案是“一期都用三菱了,二期肯定比一期好”。但直到今年1月,在招投标网上查询的时候,叶先生才发现,镇江远洋二期使用的是康力电梯。康力电梯股份有限公司是一家做电梯配件起家的上市企业,但2012、2013年,康力电梯在辽宁、江苏、贵州等地出现多起困人、坠梯事件,引起了远洋地产业主们对安全问题的担忧。据业内人士透露,康力电梯质量不是很稳定,在控制系统及变频器上为节约成本一直采用比较低端的产品,时常有溜车坠梯现象出现。

叶先生仔细查看了合同,发现里面写的是“品牌电梯”。“这是一个非常模糊的字眼,我承认康力电梯也是品牌电梯,但是它的事故率太高百度‘康力电梯’第一页就会出现康力电梯事故频发的新闻。”

就上述质量问题,时代周报记者采访了远洋地产。该公司给时代周报记者的书面回复称:“在项目开发过程中,我们执行严格的质量管控体系和维保修服务体系,并创建全方位的客户沟通和关怀渠道,以保障产品和服务品质。面对客户投诉,远洋地产本着‘履行合同约定’及‘体恤客户感受’的原则,均派遣相关工作组认真对待和核实,并由当地项目公司进行妥善处理。”

但据业主反映,针对电梯的投诉,镇江远洋的回应是组织业主参观康力电梯生产厂,并承诺在维保期内安排厂家驻守镇江远洋。但在愤怒的业主们看来,这是在逃避问题,是“从侧面做一些无意义的事情来安抚业主”。

虚假宣传诱导购买

业主张女士的儿子四岁了。和很多家长一样,选择楼盘的时候,孩子未来的教育问题是重要的考虑因素。在镇江远洋地产售楼处的沙盘上、彩印单页上、网上宣传时,都宣称三期规划建设润州实验小学。实验小学的教学水平优于普通小学,这对张女士来说有莫大的吸引力。

“但润州实验小学去年年底建好了,远洋地产业主的孩子却不能就读。”张女士提起这事很气愤。“我是冲着实验小学来购买镇江远洋的,小学没了,我也没必要买这房子了。但开发商说退房按照合同走,要我赔偿违约金。”叶先生说。

润州实验小学落空了,为了安抚业主,楼盘负责人改称“在附近建设九年制义务学校”。但对家长们来说,“九年制义务学校”远比不上实验小学,况且“附近”的说法也很模糊。

时代周报记者向镇江远洋的客服人员求证,得到的答复是:镇江市规划委员会综合考虑区域教育资源的优化组合,明确在三期的地块外,与原来官塘新城规划中的初中合并成一个九年制学校。时代周报记者进一步询问,这一学校是此前宣传的“润州实验小学”还是普通学校?对方回应,“具体是什么学校是由教育机构统一调配设置的。”

“但宣传是你们远洋地产宣传的,不是市政府宣传的。既然教育局没拍板,远洋地产就不应该宣传这个事情,以吸引购买。”叶先生觉得受到了欺骗。

如果说质量问题是施工过程中的监管不到位,更让业主们气愤的是,远洋的销售人员在销售过程中是否存在故意欺诈的行为。有业主列举了一连串“销售人员的说法”和实际情况不一致的情形:销售人员说二期比一期好,但是目前发现窗户和电梯和一期差好几个档次;销售人员说小区边上的高压铁塔会埋地,合同里没写,至今未埋地,也无埋地的具体安排;销售人员说楼盘二期里面建设有幼儿园,合同里没有,至今未公布实施进度计划,有没有等待考证;销售人员说二期楼间距都在30米以上,合同里没写,但是实际绝对没有,冬天下午3点,一共6楼的多层5楼都没阳光了……

对此,业主们得到最多的回应是,“以合同为准”。叶先生咨询了相关律师。“律师说这个合同是有效合同,只能说开发商没有道德,但是没有实在的证据。”

在购房合同这件事上,业主和销售人员各说各的理。“谈到合同更无耻”,叶先生回忆,买房的时候,让先交1万定金,付了首付之后才能看到合同;如果业主不买了,定金不退,还要赔偿违约金。远洋地产的客服人员觉得有些冤枉,“我们的合同都有公示在墙上,合同是要求必须公示的,在买之前就可以看到。”叶先生反驳,“我从来没看见过,估计大多数人也没看到,销售人员也没有带我们去看过合同。”

多个楼盘出现质量问题

看开发商并没有解决问题的意思,叶先生在当地的金山论坛上网络问政。他向时代周报记者展示了质监局和住建局回复内容的截图,“搞笑的是,质监局和住建局相互踢皮球”。质监局回复:您好,第一,房屋建筑质量监管不在质监部门职能范围之内,建议向住建部门反映;第二,您所提及的和开发商之间的合同纠纷,建议您通过司法途径解决;第三,您所提及的电梯品牌及事故频发问题,电梯属于特种设备范畴……开发商使用什么品牌的电梯属于其自主行为,应该按照合同约定履行,建议您与开发商协商解决。

镇江住建局回复:1.合同双方均应遵守所签合同,如果合同履行过程中发生争议,可由双方当事人协商解决。如协商不成,可按合同约定提交仲裁或向人民法院起诉。

2.对于所用材质有疑问,请与市质监站联系。我局已督促该企业认真履行合同,确保所用材质符合合同要求,妥善处理业主提出的问题。

“12345(市民服务热线)、12315(消费者投诉举报专线)天天打,没用。”叶先生难免有些怨气,“如果这些电话有用,相关部门负责,肯定不至于每个楼盘都闹事吧?老百姓又不会闲到天天去找茬。目前整个镇江新楼盘,就没几个不闹事的,或多或少都会有类似情况发生。本地有个0511论坛,里面有很多买房维权的帖子。”

叶先生认为,镇江相关部门也有一定的责任。“像‘品牌电梯’这种模糊字眼在合同中使用,能跟房管局住建局没有关系吗?但他们反而站在远洋地产那边,说窗户电梯都符合合同。”

此前,大连、杭州等远洋地产的项目也曾发生类似事件。去年1月,由于房屋实际装修情况和购房时开发商承诺的装修标准差距甚远,远洋地产杭州楼盘“远洋公馆”遭到业主们集体拒收房屋。

7月,大连远洋时代城的业主多次在售楼处门前聚集,并拉出写着“抵制远洋虚假宣传,维护业主合法权益”的横幅,原因是得房率远低于售楼处宣传的数字,以及房内墙角渗水、瓷砖破碎等质量问题

 
 
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