就此问题，香港旅游业界日前召开“集思会”，100多名来自香港旅游业议会、旅行社、4个导游工会以及登记店铺的代表出席，检讨接连出现的涉及强迫内地访港旅行团购物的事件，并研究如何加强监管，挽回香港旅游业的声誉。香港旅游业议会总干事董耀中说，旅游业议会已去信金凯国际旅行社，要求其在14天内回复并解释这起事件。如果发现有违规行为，将对金凯国际作出严肃处理，绝不包庇。
国家旅游局相关负责人表示，对内地游客在香港旅游权益保障高度重视，关注香港旅游主管部门针对此事采取有效措施。并提醒赴港游客，在遇到利益受到侵害时，要保存好有关证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。国家旅游局也在其官方网站上再次公布了各地旅游投诉电话。
据了解，近年来，内地访港旅客数量不断上升，成为香港旅游业的重要客源。据香港旅游发展局统计，今年1月至4月，内地旅客占所有访港旅客的63.1%。目前，旅行团仍是内地消费者赴港旅游的重要方式，但相关投诉自2009年以来持续上升。
